Preguntas Frecuentes
Respuestas claras sobre pago, entrega, reembolsos y uso de la plataforma.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta mediante Stripe. El pago se procesa de forma segura; no almacenamos los datos completos de la tarjeta.
¿Cómo solicito un reembolso?
Escribe al correo de soporte indicado en el sitio y en Contacto. Las solicitudes dentro del plazo aplicable y antes del consumo completo pueden ser elegibles. Consulta la Política de reembolso.
¿Cuándo recibo mi resultado?
La entrega es inmediata tras confirmar el pago. Accedes en la misma sesión o por enlace al correo. Si hubiera retraso, el soporte garantiza el acceso en hasta 24 horas.
¿Cómo funciona la suscripción?
Si hay plan de suscripción, el cargo es recurrente según el checkout. Puedes cancelar en cualquier momento por enlace de gestión o por correo. La cancelación evita nuevos cargos; el acceso sigue hasta el final del periodo pagado.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Usa el enlace de gestión (correo o área de usuario) o escribe al soporte. No hay multa; no se realiza el siguiente cargo.
¿Cómo accedo al contenido tras pagar?
Tras el pago, el contenido se desbloquea automáticamente. Usa la misma sesión o el enlace enviado al correo. El acceso principal es en la plataforma o mediante tu enlace seguro.
¿Cómo contacto al soporte?
Por el correo del pie de página y la página de Contacto. El tiempo medio de respuesta es de hasta 48 horas hábiles.
¿Mis datos están seguros?
Tratamos los datos según nuestra Política de privacidad. Los pagos los gestiona Stripe; no guardamos números de tarjeta. Los datos que introduces se usan solo para generar tu resultado personalizado.